EJE 4: Gobernanza, Marketing de Producto y Accesibilidad

Reflexión en torno a la gobernanza

Destaca la demanda por parte del sector privado hacia la necesidad de una colaboración público-privada en la gestión turística de un destino. En el contexto transformador en el que nos encontramos se contempla la posibilidad de nuevos modelos de gobernanza. De este modo se realizaría la asistencia técnica en un Plan de Sostenibilidad Turística que presente condicionantes de tareas y tiempos.

Marketing de Producto

Se propone el desarrollo de un relato interpretativo concreto como primer paso para alcanzar la efectividad en el marketing de producto. Actuará como un “paraguas interpretativo”, proporcionando sentido y vínculo a las acciones. Se plantea responder a dos preguntas esenciales: cómo se percibe la ciudad de Ávila y cómo se puede desarrollar la idea de “naturaleza urbana”. Esta actividad incluirá la elaboración del relato y, a partir de su creación, el diseño de un Plan de Marketing que aborde mensajes, soportes y públicos.

Plan de Accesibilidad

Un destino no puede consolidarse como sostenible en consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030, si no garantiza su accesibilidad universal en el ámbito público y privado. Por ello, se desarrollará un diagnóstico operativo acerca de los procesos, productos e infraestructura turística que presenta el destino. Dicho análisis supondrá la implementación de tres intervenciones:

• Refuerzo y mejora de la accesibilidad universal, especialmente en las experiencias y productos turísticos.
• Desarrollo de una experiencia turística que cumpla con los criterios de accesibilidad universal y su paquetización.
• Elaboración de un programa de manera integral que abarque la formación y sensibilización.